La calidad humana como cimiento de la responsabilidad social en las organizaciones
Palavras-chave:
Calidad humana, responsabilidad social en las organizaciones, valores del ser.Resumo
En la era actual, las organizaciones desempeñan un papel fundamental en la configuración del futuro de la sociedad. Más allá de ser meros centros de desarrollo económico, generación de empleo y productividad, tienen la responsabilidad de promover valores de humanidad y compromiso social entre sus miembros internos. El objetivo de este escrito fue la de comprender el papel de la calidad humana como fundamento de la responsabilidad social en el contexto organizacional. Metodológicamente, se utilizó un enfoque mixto, aplicando el formato secuencial exploratorio, en una población perteneciente a dos organizaciones privadas, compuesta por 108 empleados, aplicando un cuestionario de 10 preguntas cerradas, complementado con entrevistas a nueve miembros escogidos al azar. Se hizo revisión teórica enmarcada en temas valorativos del ser humano, aspectos de la responsabilidad social como las dimensiones subyacentes a los compromisos empresariales. Los resultados dejaron entrever que las empresas aplican las modalidades de responsabilidad social enfocadas a beneficiar el prestigio organizacional y usan las dimensiones internas como un proceso para la productividad, desarrollo económico y el cumplimiento de normas, sin embargo, poco se preocupan por mantener un estado armónico de las relaciones entre sus miembros y mucho menos afianzar el tema de calidad humana, cimentado en los valores del ser.
Referências
Argyris, C., & Schön, D. A. (1978). Organizational learning: An inquiry into theory and action. Addison-Wesley.
Baden, S., & Wilkinson, J. (2014). Responsabilidad social empresarial en Cuba: Un análisis crítico. Revista de Economía y Desarrollo, 21(1), 149-174.
Bagó, N. (2021). El bienestar mental en las organizaciones: Un desafío y una oportunidad. En I. Requena (Ed.), Psicología del trabajo y de las organizaciones (pp. 245-268). Pirámide.
Balance Social de la OIT (2001) Colombia.
Barragán, C.; García, J.; Meza, V. y Mercado, M. (2019). Responsabilidad social empresarial en medios impresos en los Departamentos del Atlántico y Magdalena (Colombia). ECONÓMICAS CUC 41 (1)
Bestratén, M., Franco, M., & Benlloch, G. (2013). Un marco integral para la evaluación de la calidad de las relaciones entre empresas, trabajadores, familias, sindicatos y pensionados. Revista de Estudios Sociales Contemporáneos, 27(1), 149-177.
Comisión de las Comunidades Europeas (2001). Libro Verde para Fomentar un Marco Europeo para la Responsabilidad Social de las empresas. Bruselas, Pp. 7, 8, 10, 12, 13, 14.
Comunidad Económica Europea (CEE, 2001) https://op.europa.eu/es/publication-detail/-/publication/2e6d36c9-58c0-4fb2-b0a6-6af2d29bfe2c/language-es
Cueto, C (2014). Análisis de la responsabilidad social corporativa de las grandes ciudades en España. España. Primera edición. Editorial 3 ciencias.
Davis, S. M., & Elbing, T. (1973). Building effective organizations: Behavior sciences theories and practices. McGraw-Hill.
Duarte, R., & Restrepo, C. (2014). La responsabilidad social empresarial en Colombia: entre la retórica y la realidad. Revista de Estudios Sociales Contemporáneos, 28(1), 147-168.
Durán, S.; García, J.; Paz, A. y Boscán, M. (2021). Satisfacción laboral como actitud integradora de los individuos en organizaciones no gubernamentales. Revista Venezolana de Gerencia (RVG), 26 (6), 223-244
Ena, A., & Delgado, C. (2012). La responsabilidad social empresarial: una aproximación desde la gestión de los recursos humanos. Revista de Estudios Sociales Contemporáneos, 26(2), 39-63.
Ferrer, J. (2013). La responsabilidad social empresarial: una perspectiva crítica. Revista de Estudios Sociales Contemporáneos, 27(2), 11-34.
Garay, L. M. (2010). Hacia una nueva ética de la responsabilidad social empresarial en América Latina. Revista de Estudios Sociales Contemporáneos, 24(1), 71-88.
Grant, A. (2016). El bienestar no es un lujo, es un imperativo para el éxito. Harvard Business Review, 94(4), 76-85.
Grupo WHOQOL (1996). Definición y medición de la calidad de vida. En Instrumentos de medición de la calidad de vida en salud (pp. 1-17). Medigraphic.
Grupo WHOQOL (2014). Aplicaciones de un instrumento diseñado por la OMS para la evaluación de la calidad de vida. Revista Cubana de Salud Pública. 2014;40 (2):175-189. https://www.scielosp.org/pdf/rcsp/v40n2/spu03214.pdf
Guerra M., M (2015). Calidad humana en el clima organizacional: influencia en la gestión de empresas responsables. ECONÓMICAS CUC, 36(2), 113-124.
Guédez, V (2006). Ética y Práctica de la Responsabilidad Social Empresarial: El aporte de la empresa al capital social. Venezuela: Editorial Planeta. Pp. 206.
Guía de buenas prácticas de gobierno corporativo con enfoque en sostenibilidad y conducta empresarial responsable (2023) https://bibliotecadigital.ccb.org.co/items/b7598099-21b2-4841-adef-52655d0cd291
Guía para la elaboración de memorias de sostenibilidad de GRI. Ámsterdam Países Bajos. https://www.mas-business.com/docs/Spanish-G4.pdf
Hart, S. L. y Sharma, S. (2004). Engaging Fringe Stakeholders for Competitive Imagination. Academy of Management Executive, 18(1). Recuperado de http://www.iese.edu/es/files/La%20evaluaci%C3%B3n%20del%20concepto%20de%20stakeholders%20seg%C3%BAn%20Freeman_tcm5-39688.pdf
Hernández, R.; Fernández, C. y Baptista, P. (2014). Metodología de la investigación, 6a edición. México: Mcgraw- Hill/Interamericana Editores.
Jamali, D &; Mirshak, R(2007) Journal Business Ethics. Corporate Social Responsibility (CSR): Theory and Practice in a Developing Country Context, Disponible en: https://link.springer.com/article/10.1007/s10551-006-9168-4
Kanter, R. M. (1989). The change masters: Innovation and leadership in the corporate world. Harper & Row.
Libro Verde de la Unión Europea (2010) https://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/PDF/?uri=CELEX:52004DC0334
Lima, V.; de Souza, F.; Nobre, PH (2014). Un análisis de la responsabilidad social empresarial en Brasil: crecimiento, tamaño de las empresas, sector y actores internos involucrados en la definición de políticas. Pensamiento & Gestión, (37), págs. 125-149. Recuperado de: http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_nlinks&ref=2868669&pid=S1794-1237201600010000900029&lng=en
Luelmo, M (2012). La responsabilidad social corporativa en el ámbito del delDerecho Laboral, un instrumento económico– jurídico para un humanismo del siglo XXI. España: Editorial Netbiblo, Pp. 320
Maak, T. (2001). Ethical leadership: A practical guide for business. Berrett-Koehler Publishers.
Méndez, Ch (2004). Responsabilidad social de empresarios y empresas en Venezuela durante el siglo XX, segunda edición Caracas-Venezuela. Editorial Estrategos consultores, Pp. 277.
Millán, A. (2005). Estudio de caso: Comportamientos y actitudes de los trabajadores frente a las condiciones de trabajo en dos empresas. Tesis de Maestría, Universidad Autónoma de Barcelona.
Navarro, F (2012). Responsabilidad social corporativa. 2da. Edición. Madrid. España, editorial ESIC, Pp. 447.
Normas SA 8000 e ISO 26000. Prácticas laborales en la empresa desde una perspectiva de gestión socialmente responsable según las normas ISO 26000 y SA 8000. https://www.cegesti.org/exitoempresarial/publicaciones/publicacion_203_230712_es.pdf
Núñez, M; Salom, J; Rosales, V; Paz, A (2012) Responsabilidad Social Universitaria: enfoque de gestión ética compartida Opción, vol. 28, núm. 69, septiembre-diciembre, 2012, pp. 579-594 Universidad del Zulia Maracaibo, Venezuela. https://www.redalyc.org/pdf/310/31025702007.pdf
Olcese, A.; Rodríguez, M. A. y Alfaro, J. (2008). Manual de la empresa responsable y sostenible. Madrid, España: Mc Graw Hill.
Organización Mundial de la Salud. (2000). WHOQOL-BREF: Instrumento de Evaluación de la Calidad de Vida de la OMS.
OECD (2023), Líneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales sobre Conducta Empresarial Responsable, OECD Publishing, Paris, https://doi.org/10.1787/7abea681-es.
Paz, A.; Prieto, R. y García, J. (2015). Responsabilidad social como alianza para el desarrollo sostenible en empresas carboníferas. Libro Memoria Primer Congreso Internacional de Energías Renovable. CIERG. Colombia.
Paz, A.; Harris, J. y Franco, F. (2016). Responsabilidad social gestión compartida con el emprendedor social en empresas mixtas del sector petrolero. Económicas CUC, 37 (2), 47-68
Paz, A., Harris, J., & Paz, J. (2015). Cultura ética y responsabilidad social: identidad con rostro humano en universidades. El desarrollo de un país depende de la ciencia. Dr. Jacinto Convit.
Paz, A; Morillo E y Celedón, A (2015). Apertura de la Comunicación como caracterización de los Valores Organizacionales en Universidades Públicas Venezolanas, 13 (2), p,p 7-21
Paz, U; Paz, A; Estaba, R y Burgos, M. (2022). Reflexiones sobre el proceso de investigación científica. Chile. Editorial Pragmatika
Paz, A; Núñez, M; Salóm, J y Rosales, V (2013) Responsabilidad social: moralidad o compromiso en la formación de valores éticos en universidades. Venezuela. Revista Opción, Año 29, No. 72 (2013): 97 – 116. Universidad del Zulia
Paz, A.; Sánchez, J.; Magdaniel, Y. y Robles, C. (2017). Estrategias de la responsabilidad social acción voluntaria en la universidad de la Guajira. Desarrollo Gerencial, 9 (1), 126-143
Peters, T. J., & Waterman, R. H. (1982). In search of excellence: Lessons from the best-run companies of the world. Harper & Row.
Piñeiro Chousa, J., & Romero Castro, N. (2011). Responsabilidad Social Empresarial y resiliencia. Revista Galega de Economía, 20(2), 1-34.
Porter, M.E., y Kramer, M.R. (2006): «The Link Between Competitive Advantage and Corporate Social Responsibility». Harvard Business Review, vol. 84, nº 12, pp. 78-92
Ribera, R. (2008). Empresa y calidad humana. ICADE. Revista cuatrimestral de las Facultades de Derecho y Ciencias Económicas y Empresariales, 75, 269-289. https://merit.url.edu/es/publications/empresa-y-calidad-humana-2
Ruiz, C. A., & Henao, M. (2016). La medición del impacto de la responsabilidad social empresarial: una revisión de la literatura. Estudios Gerenciales, 33(120), 119-141.
Schein, E. H. (1992). Organizational culture and leadership. Jossey-Bass. Boletín de Ciencia, Tecnología y Sociedad, 14 (2), 121-122. https://doi.org/10.1177/027046769401400247. Editores Jossey-Bass, San Francisco, CA
Schein, E (1985) Organizational Culture and Leadership. University of Illinois at Urbana-Champaign's Academy for Entrepreneurial Leadership Historical Research Reference in Entrepreneurship, Available at SSRN: https://ssrn.com/abstract=1496184
Senge, P. M. (1990). The fifth discipline: Learning in organizations. Doubleday Currency.
Sentencia C988 de 2006.https://www.corteconstitucional.gov.co/relatoria/2006/C-988-06.htm
Ley 1295 (1994) https://www.funcionpublica.gov.co/eva//gestornormativo/norma.php?i=2629
Sinek, S. (2009). Start with why: How great leaders inspire everyone to take action. Penguin Books.
Uribe, C.; Granobles, J.; García, J. y Hernández, Y. (2019). Responsabilidad social de las empresas carboníferas: percepción de los pobladores del municipio Chiriguaná, Colombia. Revista Venezolana De Gerencia, 24(87), 635-653. https://doi.org/10.37960/revista.v24i87.24629
Watkins, M. W. (2006). Orthogonal higher order structure of the Wechsler Intelligence Scale for Children-Fourth Edition. Psychological Assessment, 18, 123-125. doi:10.1037/1040-3590.18.1.123
Walton, R. E. (1984). Strategies for quality improvement. Jossey-Bass. "El primer paso: El arte de crear cambio en un mundo cambiante", Watkins describe el "dilema del cambio"
Downloads
Publicado
Edição
Seção
Licença
Los autores que publican en esta revista están de acuerdo con los siguientes términos:
- Los autores ceden a la revista de manera no exclusiva sus derechos sobre el artículo para que la revista lo publique por primera vez al igual que licenciado bajo una Creative Commons Attribution License que permite a otros compartir el trabajo con un reconocimiento de la autoría del trabajo y la publicación inicial en esta revista.
- Los autores pueden establecer por separado acuerdos adicionales para la distribución no exclusiva de la versión de la obra publicada en la revista (por ejemplo, situarlo en un repositorio institucional o publicarlo en un libro), con un reconocimiento de su publicación inicial en esta revista.
- Se permite y se anima a los autores a difundir sus trabajos electrónicamente (por ejemplo, en repositorios institucionales o en su propio sitio web) antes y durante el proceso de envío, ya que puede dar lugar a intercambios productivos, así como a una citación más temprana y mayor de los trabajos publicados (Véase The Effect of Open Access) (en inglés).
