Vol. 15 Núm. 1 (2024): REVISTA AGLALA
Artículos Cientificos

Calidad de la prestación de los servicios públicos domiciliarios: un estudio de caso

Yorman Aleiro Nuñez Navarro
Universidad Francisco de Paula Santander Ocaña
Wilder Quintero Quintero
Universidad Francisco de Paula Santander Ocaña
José Gregorio Arévalo Ascanio
Universidad Francisco de Paula Santander Ocaña

Publicado 2024-05-22

Palabras clave

  • Eficiencia, Infraestructura física, Servicios públicos.

Cómo citar

Nuñez Navarro, Y. A., Quintero Quintero, W., & Arévalo Ascanio, J. G. (2024). Calidad de la prestación de los servicios públicos domiciliarios: un estudio de caso. Aglala, 15(1), 150–163. Recuperado a partir de https://revistas.uninunez.edu.co/index.php/aglala/article/view/2425

Resumen

La problemática que se aborda en esta investigación son las deficiencias en la prestación de los servicios públicos en los corregimientos Carmen y Guamalito (Norte de Santander). Para fundamentar teóricamente el estudio se abordó teorías y conceptos relacionados con la eficiencia a nivel general y específicamente en el área de servicios públicos. Este artículo tiene como objetivo analizar a eficiencia en la prestación de los servicios públicos de acueducto, alcantarillado y aseo en los mencionados corregimientos. La metodología utilizada fue descriptiva en el sentido que se analizan las características de la prestación de los servicios públicos, con el propósito de aportar una propuesta de mejoramiento de la prestación de dichos servicios. Finalmente se describen los resultados, demostrando que la empresa cuenta con la infraestructura necesaria y suficiente para la prestación los servicios públicos, sin embargo, se requiere de mantenimiento prioritario y permanente con la finalidad de mantener la infraestructura física para prestar un buen servicio.

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Citas

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