Calidad en el servicio como factor estratégico: estudio de caso en una institución de educación superior en la ciudad de Cartagena. Aglala [Internet]. 1 de abril de 2022 [citado 10 de junio de 2026];12(2):154-6. Disponible en: https://revistas.uninunez.edu.co/aglala/article/view/1994